RETOURS & REMBOURSEMENTS

RETOURS

Notre politique de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être renvoyés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

AUTRES ÉLÉMENTS NON REMBOURSABLES:
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

N'envoyez pas vos achats au fabricant.

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS/MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas encore reçu de remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@kivit.shop.

ARTICLES VENDUS (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous n'échangeons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à contact@kivit.shop et envoyez votre article à: 6 rue Augustin Tardieu Arles FR 13200.

CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre qui vous a été transmis plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera de votre retour.

LIVRAISON
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 6 rue Augustin Tardieu Arles FR 13200

Vous serez responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.

Si vous envoyez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.